L'aide-ménagère existe toujours : elle est codifiée aux articles L231-1 à L231-6 du code de l'action sociale et des familles, toujours en vigueur à la date du 27 juillet 2026. Aucune réforme ne l'a supprimée : ce qui a changé, c'est le vocabulaire des pages officielles, qui publient désormais ce droit sous l'intitulé « aide à domicile ». Sous ce nom se trouvent en réalité deux voies distinctes, avec des financeurs, des conditions et des tâches couvertes différents : l'aide sociale à domicile de votre département, demandée gratuitement au CCAS de votre mairie, et le plan d'aides de votre caisse de retraite (offre OSCAR de l'Assurance retraite, 3960, service gratuit + prix appel). Le mot « aide ménagère » reste d'ailleurs employé par service-public.gouv.fr pour cette seconde voie.
Mis à jour le
Deux voies existent, avec des conditions différentes. Si l'une vous est fermée, l'autre reste à examiner : service-public.gouv.fr invite les retraités qui dépassent le plafond de ressources du département à se renseigner auprès de leur caisse de retraite.
Voie 1 — aide sociale à domicile du département. Elle s'adresse aux personnes de 65 ans et plus, ou de 60 ans et plus en cas d'inaptitude au travail reconnue. Elle n'est pas cumulable avec l'Apa. L'intervenant assure trois tâches, et seulement celles-là : le ménage de votre logement, l'entretien du linge et la préparation des repas sur place. Les soins et l'aide à la toilette n'en font pas partie.
Vos ressources mensuelles, hors aides au logement, doivent rester sous ces plafonds :
Voie 2 — plan d'aides de la caisse de retraite (offre OSCAR). Elle concerne les retraités du régime général à titre principal et leurs conjoints à charge, classés en GIR 5 ou 6, c'est-à-dire les personnes les moins dépendantes, sous conditions de ressources. Les personnes classées en GIR 1 à 4 relèvent de l'Apa. Les ressources examinées sont celles du retraité et celles du conjoint, concubin ou partenaire (questions-réponses de l'Assurance retraite, consultées le 27 juillet 2026).
Pour l'aide sociale à domicile du département, le dossier se dépose auprès du CCAS de votre mairie. À Paris, il se dépose auprès du Centre d'action sociale de la Ville de Paris (CASVP). L'accueil et le dépôt sont gratuits.
Demandez au CCAS la liste des pièces à fournir, le tarif horaire retenu par votre département et la participation éventuellement laissée à votre charge : ces éléments sont fixés localement et ne sont publiés nulle part au niveau national.
Pour le plan d'aides de la caisse de retraite, la demande se fait en ligne depuis votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr, via le service « Demander une aide à l'autonomie », ou par courrier en complétant l'imprimé « Demande d'aides à l'autonomie à domicile pour les personnes âgées ». Le 3960 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, vous indique quelle caisse régionale traite votre dossier.
Si vous percevez déjà l'Apa, l'aide à domicile du département ne peut pas s'y ajouter : les deux ne sont pas cumulables. Le chemin utile est alors de demander une révision de votre plan d'aide Apa à l'équipe médico-sociale de votre département, afin d'y faire inscrire les heures de ménage ou de repas qui vous manquent.
Aucune de ces démarches ne se paie : ni le dépôt du dossier au CCAS, ni la demande auprès de votre caisse de retraite.
Aide sociale à domicile : la décision et le financement relèvent de votre conseil départemental. Il n'existe pas de numéro national pour cette voie ; le guichet est le CCAS de votre mairie, le CASVP à Paris. Un France Services, le service social de votre département ou un point d'information local pour les personnes âgées peuvent aussi vous recevoir gratuitement ; pour ces deux derniers, pour-les-personnes-agees.gouv.fr publie un annuaire des points d'information locaux et un annuaire des départements.
Plan d'aides OSCAR : l'Assurance retraite, par votre caisse régionale (Carsat). Téléphone : 3960, mention tarifaire affichée par l'Assurance retraite « service gratuit + prix appel », du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, ou +33 9 71 10 39 60 depuis l'étranger. Chaque caisse de retraite fixe elle-même ses règles d'attribution, ce que rappelle la fiche F245 : les réponses peuvent donc varier d'une caisse à l'autre. Cette action sociale s'adresse aux retraités du régime général à titre principal : si vous relevez d'un autre régime, la MSA par exemple, interrogez votre propre caisse, qui dispose de ses propres aides.
Pour vérifier vos droits vous-même et sans frais : la fiche F245 de service-public.gouv.fr et le simulateur mesdroitssociaux.gouv.fr.
Monportailsocial.fr est un service privé et indépendant : nous ne sommes ni votre département, ni le CCAS, ni l'Assurance retraite, et nous n'instruisons aucun dossier. Si vous souhaitez qu'on vous explique le dispositif et qu'on vous aide à préparer votre rendez-vous, un appel d'information est possible au 3242 (3 € par appel + prix d'un appel) ; il ne remplace pas la demande, qui se dépose gratuitement auprès de l'organisme.
Cette aide ne prend pas la forme d'un versement en argent : elle finance des heures d'intervention chez vous.
Point déterminant, rarement expliqué : l'aide financière versée par le département est une avance, remboursable après votre décès sur votre succession. Le recouvrement s'exerce uniquement sur la partie de l'actif net successoral qui excède 46 000 € (article R132-12 du code de l'action sociale et des familles, en vigueur depuis le 26 octobre 2004) : en dessous de ce seuil, vos héritiers ne remboursent rien. Une participation financière peut par ailleurs vous être demandée. Le tarif horaire et la part prise en charge étant fixés par votre département, il n'existe aucun montant national : seul le CCAS ou le service de l'autonomie de votre département peut chiffrer votre situation.
Côté caisse de retraite, le plan d'aides OSCAR combine des forfaits de prévention pris en charge à 100 % (aides techniques, téléassistance, petits travaux d'aménagement du logement, livraison de courses, accompagnement informatique) et des heures d'accompagnement prises en charge en partie selon vos ressources (entretien du linge et du logement, préparation des repas, aide au déplacement pédestre de proximité, accompagnement à la toilette). L'Assurance retraite ne publie pas de barème : elle indique seulement un plafond maximal par an et par bénéficiaire, dans la limite des fonds disponibles. Demandez le montant applicable à votre caisse au 3960 (service gratuit + prix appel).
3242 — service 3 € par appel + prix d'un appel
Service privé d'information et d'accompagnement, indépendant : nous ne sommes ni la CAF, ni France Travail, ni l'Assurance Maladie, ni aucune administration. Les organismes sociaux restent joignables gratuitement.
